助力新人成长?提升服务质量

日期：2022/8/25 21:38:15

助力新人成长 提升服务质量

——滕王阁旅游区开启新人轮训模式

 

8月24日下午5时许，滕王阁旅游区会见厅。

“滕王阁旅游区一共有多少个停车场？大巴车位和小车车位分别有多少个？”台前，人力资源培训师杨屹立问道。

“滕王阁旅游区一共有3个停车场，分别是东门停车场、东北门停车场、南门停车场，东门停车场有93个小车位，东北门停车场有68个小车位，南门停车场有212个小车位、34个大巴车位。”一名男子站起来答道。

这一天，来自3个停车场的16名收费管理人员参加了集中轮训。据悉，自8月22日起，滕王阁旅游区人力资源部联合景区保安部、物业管理部，对新招聘的停车场管理员、验票口工作人员、外聘保安员开展为期一周的集中轮训，轮训内容为滕王阁文史知识、5A知识、游客常见咨询问题、岗位标准规范和岗位职责、文明服务用语及微笑服务。

“对于培训效果，我们人力资源部将联合对应管理部门，采取笔试和随机抽查的形式进行考核。”滕王阁管理处人力资源部负责人殷硕玲介绍说。

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