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【创5A 展风采】忙里忙外“大管家”

日期:2022/9/4 16:33:45

【创5A  展风采】忙里忙外“大管家”

 

“小董,麻烦给主阁二楼送下电。”

“小董,东北门男厕所蹲位门锁又坏了,请派人修一下。”

“小董,北园下水道有异味,麻烦处理一下。”

“小董……”

小董不小,名叫董清萍,是滕王阁旅游区物业管理部的负责人,是滕王阁管理处1989年成立那年进来的“元老”。

小董很喜欢笑,见人总是乐呵呵的,这或许也是大家忽略他的真实年龄,总是喜欢亲切地叫他“小董”的原因吧。

作为景区的“大管家”,特别是创5A以来,小董总是忙里忙外。但他甘之如饴,从无怨言。他说,景区就是自己的家,“每一个角落都不能放下”。

爱阁如爱家

在滕王阁流行这样一句话:有问题找物业。确实,诸如用水用电等与员工、游客息息相关的问题,大都是由物业管理部负责提供保障。

作为一名老党员,作为物业管理部的负责人,董清萍对自己和部门员工的要求便是“第一时间解决这些问题”。

作为组建滕王阁管理处以来便入职的老员工,董清萍对滕王阁倾注了浓浓的爱。28年的时光,一个男人最黄金的年龄全部献给了滕王阁。从二十出头的毛头小伙,到年近半百的小老头,这里有太多太多的故事可以诉说。

用董清萍的话说,“滕王阁是我的家,我的心早已离不开她。”

爱阁如爱家。对这里的每一片花草,董清萍都爱护有加;对这里的每一名员工,董清萍都有求必应;对来这里的每一名游客,董清萍更是真情对待。

因为职业的关系,同事家里水电出了故障,总是第一个想到向董清萍求助。每一次董清萍都是二话不说,不仅详详细细教如何解决,更利用下班时间登门排故障。

至于本职,董清萍更是格外用心。今年夏季的南昌,遭遇了长达一个多月的极端高温天气,滕王阁用电迎来了严峻考验。在用电高峰这段时间,董清萍带着物业管理部一班人早出晚归,日夜巡查,找隐患、排故障,常常忙碌到夜半时分。

员工还能轮班换岗,而作为负责人的董清萍,却只能没日没夜地坚守在第一线。有员工提出:“董经理,这么晚了,要不你先回去吧,我们会把它弄好的。”但董清萍总是摇摇头。董清萍不是不放心手下的员工,“他们都是很优秀的电工,但我是负责人,必须以身作则。”

小家为大家

在滕王阁工作的28年,董清萍总是一心扑在滕王阁这个大“家”上,却忽略了自己的小“家”。一直以来,家里都是妻子默默地在背后支撑、照顾。特别是创5A以来,物业管理部的工作任务大量增加,董清萍几乎每天都要加班加点、不分昼夜地忙活。

董清萍是家里的独子,父亲早逝,母亲一直跟着唯一的儿子生活。今年6月,董清萍的老母亲身体不适,住院治疗。因为手头工作繁忙,5A创建的任务紧迫,董清萍没有时间照顾母亲。甚至,母亲做手术时,董清萍依旧在为5A创建的事忙碌奔波。

没能尽孝道陪伴和照顾母亲,董清萍愧疚不已;没能替妻子分担,董清萍充满心酸。而这两位“世界上最爱的女人”却深明大义,对董清萍从来没有怨言、责怪,反而总是宽慰他,叫他把工作做好、别分心。

“一家人,能够平平安安、健健康康在一起,比什么都好。”这是母亲对董清萍说的话。

“夫是天,妻是地,夫妻二人相濡以沫自白头。”这是妻子对董清萍的情。

舍小家,为大家。在家人的无私支持下,董清萍兢兢业业地做好每一份工作,认认真真地当好滕王阁的“大管家”。

理家用心抓

物业管理部负责的事情多且杂,很多事情看起来都是些琐碎的小事,管理起来需要十分细心、负责。尤其,很多事情都事关员工、游客的切身利益。

遇事冷静,做事认真,凡事懂得换位思考,这是滕王阁管理处领导对董清萍的评价,也是把他放在物业管理部负责人这个关键岗位的原因之一。

作为物业管理部的负责人,董清萍除了要做好本部门的员工管理和任务分工,还要做好租赁商户的管理和外聘保洁员的管理工作。加上事务的繁杂,在管理和分工上的压力着实不小。

“做什么事情都要用心,用心了自然能够获得对方的支持,找到解决问题的方法。”董清萍笑呵呵地说道。

董清萍说,用心有两个方面,一个是真心,一个是细心。真心指的是对任何人要不含私心,对事不对人,同时换位思考,从而达成一致;细心指的是对任何事情都要不急不躁,冷静处理,多角度考虑问题,从而迎刃而解。

这是董清萍的理家心得,也是一名老滕王阁人的职业情怀。

忙里忙外的“大管家”小董,用真心和细心,收获了同事们的肯定和游们的广泛赞誉。

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