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南昌旅游集团滕王阁创建国家5A级旅游景区工作简报第二十二期
日期：2022/1/13 8:28:59
滕王阁5A创建工作简报
（第22期）
南昌旅游集团5A创建办 2016年12月27日
创建要闻
凌卫副市长主持召开滕王阁创建
国家5A级旅游景区领导小组调度会议
2016年12月21日下午，凌卫副市长在滕王阁会见厅主持召开了滕王阁创建国家5A级旅游景区领导小组会议。市政府副秘书长万里菲出席会议。
会议听取了南昌旅游集团关于郭安市长于11月29日主持召开的滕王阁5A创建工作调度会议落实情况和方案任务表对接推进情况的汇报，并对照任务表就印刷二厂拆迁、赣江风光带新洲电排站至新洲闸段建设、旅游区南门游客中心扩建项目和滕王阁5A创建宣传等工作逐项进行了调度。
凌卫副市长指出，创建滕王阁国家5A级旅游景区关乎南昌旅游业在中部省会城市和全省旅游业中的排位，关乎南昌“天下英雄城”旅游品牌的打造，各有关单位和部门务必统一思想认识，全力以赴，通力合作，背水一战，再有困难也要想办法解决，确保滕王阁明年成功摘到5A的金字招牌。
凌卫副市长要求，市5A领导小组办公室要对滕王阁5A创建工作任务再次认真梳理，可根据轻重缓急分为三类：一是列入《旅游景区质量等级评定与划分标准》里项目；二是没有纳入标准分值，但影响景区环境与形象的项目；三是大滕王阁旅游区规划建设的项目。《任务表》要适时修订、更新，已完成的工作任务可不再纳入；属标准范围内的工作任务，要进一步细化方案，确保在时间节点内完成；其它工作任务也要视情况加快推进。
凌卫副市长最后进一步明确了滕王阁5A创建工作调度机制，在市5A领导小组办公室层面，由市旅游集团牵头，一周一督查，一旬一调度；在市5A领导小组层面，市政府分管领导一月一调度，市政府主要领导一季一调度。
市委宣传部、市旅发委、东湖区政府、西湖区政府、市文联、市国资委、市城管委、市建委、市重点办、市国土局、市规划局、市环保局、市交通局、市公安交管局、市水务局、市卫计委、市文广新局、市市场与质量监督管理局、市药监局、南昌电视台、南昌旅游集团、市城投公司、市水投公司、市供电公司、中国电信南昌分公司、中国移动南昌分公司等单位的负责人参加了会议。（5A创建办 罗酉谦）
工作动态
滕王阁旅游区向全员普及服务质量目标和口号
近日，根据5A创建工作要求，经过全体员工的征集、筛选，滕王阁旅游区确定了服务质量目标和口号。
滕王阁旅游区服务质量目标是“服务行业标兵、文明旅游窗口、江南名楼典范、中华文化地标”；服务口号是“精致建设、精心管理、精细服务、打造滕王阁精品旅游”。
旅游区要求全体员工认真学习，做到人人知晓、人人背诵，内化于心、外化于行，充分展示滕王阁人5A级旅游服务的风采。（人力资源部 杨屹立）
招贤入阁——滕王阁旅游区举办讲解员招聘会
为加强滕王阁讲解员队伍建设，为游客提供更优质的旅游服务，12月23日，滕王阁旅游区在会见厅举办了讲解员招聘会。
来自南昌大学、江西师范大学、江西科技师范学院等高等院校的31位应聘选手，通过笔试、面试，评委们严格筛选后，最后进入复试阶段。复试分为两个环节，第一环节：自我介绍（1分钟），景区讲解（2-3分钟）；第二环节：才艺展示。选手们尽显其能，风姿多彩，朝气蓬勃。自我介绍与景区讲解环节，选手们激情澎湃话滕阁，端庄大方展风姿；才艺展示环节，他们又以卓越舞姿歌滕阁秋风、以琴声悠扬颂赣鄱文化、以精湛书法赞物华天宝。
通过层层选拔，最终5位选手脱颖而出，成为滕王阁旅游区的新成员。下一步，滕王阁旅游区将对他们进行为期3个月的培训，特别是进行5A相关知识培训，进一步提高素质，用优质的服务体现5A级景区的内核——以游客为本，让游客满意。（景区服务部 邓敏）
创建简讯
12月23日，滕王阁旅游区召开全体员工大会，学习了省旅发委印发的《关于4A级旅游景区暗访复查情况的通报》，管理处处长周婷芳要求大家对通报中各单位反映出的问题引以为戒，做好自身建设和服务工作，为滕王阁5A创建打下扎实基础。
12月下旬，根据5A创建工作任务表的要求，市文联与南昌古玩城签订租赁合同，正式启动了国际华文作家南昌写作营搬离滕王阁南仿古街的工作，为滕王阁游客中心的扩建腾出了空间。
12月26日下午，滕王阁旅游区邀请专家进行“智慧旅游”培训，全体二线员工参加了学习。
5A知识
服务质量与环境质量评分细则
什么什么是细则
服务质量与环境质量评分细则，也就是细则一，是从旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、综合管理、资源与环境保护等八个方面进行全面规范，共计1000分。
相关政策
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